AISMatch («nosotros», «nos») es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. El Servicio es operado por Ergeshov Bayaman, registrado en 6 Tynchtyk St., Osh Region, Kyrgyzstan.
Para cualquier cuestión de privacidad, contáctenos en support@aismatch.app o a través del Soporte en la app (Perfil → Ajustes).
Esta Política de privacidad explica qué datos personales recopila AISMatch, por qué los tratamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tiene usted.
AISMatch es una aplicación de citas y emparejamiento. Tratamos datos de perfil, comunicación y uso para operar el Servicio y ofrecer funciones asistidas por IA. Esta política se aplica a los residentes del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza y, cuando corresponda, otras jurisdicciones.
Cuenta y autenticación: dirección de correo electrónico y una contraseña (gestionada por nuestro proveedor de autenticación Supabase Auth). En el registro también podemos recopilar su nombre de usuario.
Datos del perfil: nombre, fecha de nacimiento (para verificar que es mayor de 18 años y calcular su edad), género, altura, país, ciudad, biografía, fotos, nivel educativo, universidad, ámbito de actividad, cargo y lugar de trabajo, nacionalidad, tipo de cuerpo, hábitos de tabaco y alcohol, estado de hijos, historial marital, situación de vivienda, objetivo de búsqueda, identificadores de redes sociales, deportes, historial y preferencias de viaje, películas/libros/canciones favoritos y «pensamientos» de texto libre.
Datos de personalidad: respuestas a evaluaciones de personalidad (Big Five y 16PF) almacenadas como puntuaciones numéricas, y un retrato de personalidad generado por IA.
Comunicación: mensajes de texto y voz, transcripciones de voz, metadatos del chat y estados de lectura.
Datos de uso e IA: consultas de búsqueda, historial de chat con IA, interacciones con coincidencias, unidades de uso de IA, versión de la app y registros de diagnóstico necesarios para operar el Servicio.
Datos del dispositivo: tokens de notificaciones push.
Datos de pago y suscripción: producto, tienda, estado de compra y renovación, y tiempo de expiración suministrados por Google Play y RevenueCat. No recibimos ni almacenamos el número completo de su tarjeta de pago.
Soporte y denuncias: tickets de soporte que envía y denuncias que presenta sobre otros usuarios.
Ubicación: solo el país y la ciudad que selecciona manualmente. No accedemos a la ubicación GPS de su dispositivo ni a coordenadas precisas.
No recopilamos intencionalmente números de identificación gubernamental ni la ubicación precisa. Por favor, no incluya dicha información en los campos de texto libre.
Para crear y mostrar su perfil, habilitar la búsqueda y el emparejamiento, entregar chats y notificaciones, aplicar cuotas, moderar denuncias y brindar atención al cliente.
Para generar embeddings de perfil y ejecutar búsqueda semántica, y para enviar prompts y contexto de conversación a nuestro proveedor de IA para que sugiera coincidencias y responda preguntas sobre candidatos.
Para mejorar la seguridad, prevenir abusos, cumplir con las obligaciones legales y mantener la seguridad y fiabilidad del Servicio.
Tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales en virtud del Article 6 del GDPR:
Ejecución de un contrato (Art. 6(1)(b)): proporcionar las funciones de su cuenta, perfil, emparejamiento, chat y suscripción.
Consentimiento (Art. 6(1)(a)): cuando usted opta voluntariamente por ello, por ejemplo para enviar notificaciones push opcionales o para utilizar funciones de IA que lo requieran. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Intereses legítimos (Art. 6(1)(f)): garantizar la seguridad, prevenir el fraude y el abuso, mejorar el Servicio y tramitar solicitudes de soporte.
Obligación legal (Art. 6(1)(c)): conservar datos cuando lo exija la ley o para responder a solicitudes legales.
Las funciones de IA procesan el texto de su perfil, las consultas de búsqueda, los mensajes de chat con el asistente de IA y campos limitados del perfil de candidatos para producir recomendaciones y explicaciones. Solo este texto se envía a nuestro proveedor de IA (OpenAI).
Los embeddings de perfil (vectores) y la transcripción de voz se calculan en nuestros propios servidores y no se transfieren a proveedores de IA de terceros.
Las respuestas de la IA se generan automáticamente y pueden almacenarse como parte de su historial de búsqueda o registros de chat. Las sugerencias de la IA son solo de asistencia: no producen decisiones legales o similarmente significativas sobre usted, y usted mantiene el control sobre a quién contacta.
No utilizamos sus datos personales para entrenar modelos de IA de terceros ni propios.
Utilizamos proveedores de servicios de confianza que tratan los datos por nuestra cuenta y con las garantías adecuadas:
Supabase — base de datos en la nube y autenticación (Postgres y Auth).
OpenAI — recibe texto para las funciones de IA (explicaciones de emparejamiento, asistentes de IA).
RevenueCat y Google Play — gestión de suscripciones y procesamiento de pagos.
Expo — entrega de notificaciones push.
Sentry — monitoreo de errores (con la recopilación de datos personales desactivada).
Hetzner — alojamiento de servidores donde se almacenan nuestro backend y archivos multimedia.
Los embeddings de perfil y la transcripción de voz se ejecutan en nuestra propia infraestructura y no se comparten con proveedores de IA externos.
Podemos divulgar información si la ley lo exige, para proteger a los usuarios y al Servicio, o en relación con una fusión o venta de activos con el aviso requerido.
No vendemos sus datos personales.
Algunos encargados del tratamiento se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, OpenAI, RevenueCat y Expo en los Estados Unidos). Cuando los datos personales se transfieren fuera del EEA, nos basamos en garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo y los acuerdos con encargados del tratamiento exigidos por el GDPR.
Los archivos multimedia y los embeddings se procesan en servidores ubicados en la Unión Europea (Alemania).
Conservamos sus datos personales solo mientras sea necesario para los fines descritos en esta política:
Datos de cuenta y perfil: mientras su cuenta esté activa, más hasta 30 días después de la eliminación con fines de respaldo y legales.
Mensajes: hasta que los elimine o se elimine su cuenta; los mensajes eliminados se marcan como eliminados y se purgan de las copias de seguridad en un plazo de 30 días.
Registros de pago y facturación: se conservan durante el período exigido por la legislación fiscal y financiera (normalmente hasta 10 años).
Registros de seguridad y abuso: se conservan durante un período limitado necesario para prevenir el fraude y garantizar la seguridad.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas a la naturaleza de los datos, incluidos el cifrado en tránsito (HTTPS), controles de acceso y la minimización de los datos enviados a terceros.
Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro; no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Según su ubicación, puede tener derecho a acceder, corregir, eliminar o restringir el tratamiento de sus datos personales, a la portabilidad de los datos, y a oponerse al tratamiento o retirar el consentimiento cuando corresponda.
Puede actualizar los campos del perfil en la app, eliminar su cuenta en los ajustes del Perfil y contactarnos a través de Soporte para otras solicitudes. Responderemos en los plazos exigidos por la ley.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.
Puede eliminar su cuenta y los datos de perfil asociados en cualquier momento desde los ajustes del Perfil. La eliminación es permanente y elimina su perfil, mensajes, fotos y datos relacionados, sujeto a la conservación descrita anteriormente.
Los usuarios que hayan desinstalado la app pueden solicitar la eliminación contactando support@aismatch.app o mediante el enlace de eliminación de cuenta publicado en la ficha de la tienda de aplicaciones.
AISMatch está destinado exclusivamente a usuarios de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 18 años. Si nos enteramos de que un menor ha creado una cuenta, la eliminaremos.
Podemos actualizar esta Política de privacidad. Los cambios importantes se comunicarán en la app. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor constituye aceptación.
Solicitudes de privacidad: utilice el Soporte en la app (Perfil → Ajustes) o contacte support@aismatch.app.